Les bons usages de l'email

Comment vérifier les données enregistrées pour l'envoi de mail ?

Les étapes à suivre sont :

1. Identifier les différentes adresses mail erronées :

   1. Se rendre sur votre tableau de bord, dans le bloc "Alertes internes"

   2. Vérifier que le bloc soit vide

   3. Si cela n'est pas le cas : utiliser le bouton "Corriger"
      
      

      Open

      

2. Regarder les informations d'envoi : 

   1. Se rendre dans le menu "Communication/Éléments envoyés"

   2. Cliquer sur l’icône drapeau 

 ››› Pour en savoir plus : Compte rendu d'envoi de mail

Comment éviter que vos emails atterrissent dans les SPAM ?

Les recommandations pour l'établissement sont les suivantes :

1. Objet de mail clair : Évitez les mots spammy comme "gratuit, profitez, offert, urgent…" dans l'objet de l'email. Gardez l'objet simple, précis et sans majuscules ou signes de ponctuation exagérés.
   
   

2. Attention à votre contenu de mail :

   1. Mise en forme du mail : Optez pour une mise en page sobre sans abus de couleurs vives, de ponctuation ou de formatage gras, italique ou souligné.

   2. Contenu du mail : Ne pas intégrer plus d'image que de texte car le mail sera redirigé automatiquement dans les spams.
      Éviter d'intégrer des GIF animés

      Open

      

       

   3. Liens extérieurs : Éviter au maximum de mettre des liens vers l'extérieur (si cela n'est pas possible, vérifier que l'URL commence par : "https://...)

   4. Pièces jointes : N'ajoutez jamais de pièces jointes dans des emails de masse car cela est souvent perçu comme une tactique de spam.
      
      

3. Une bonne communication pour de bons échanges : afin que vos mails ne soient pas considérés comme des SPAM par vos utilisateurs, il est important de leur indiquer les bonnes pratiques !

Comment copier / coller du texte ?

Afin d'assurer la compatibilité des contenus avec les critères d'envoi des mails, il n'est plus possible de copier/coller du texte directement en utilisant les raccourcis clavier (CTRL/CMD+V) ou souris (clic droit). Vous devez utiliser les boutons dédiés dans la barre d'outils :

Si vous tentez de coller du texte, la fenêtre suivante s'ouvre et vous invite à coller votre texte dans la petite fenêtre. Vous pourrez ensuite le mettre en forme à l'aide de la barre d'outils.

Vos mails ne sont pas reçus par les utilisateurs ?

Les recommandations pour vos utilisateurs sont les suivantes :

1. Dans un premier temps, demander aux utilisateurs vérifier les paramètres de leur messagerie et de regarder dans leurs SPAM

2. Si le mail ne s'y trouve pas, demandez-leur de vous redonner leur adresse mail afin de vérifier les données enregistrées

3. Si le mail se trouve dans leurs spams ou indésirables :

   1. Demandez-leur de sortir le mail des SPAM
      ET

   2. Demandez-leur d'ajouter l'adresse mail dans leur contact

Produits concernés

Aides associées