Les bons usages de l'email

Comment vérifier les données enregistrées pour l'envoi de mail ?

Les étapes à suivre sont :

1. Identifier les différentes adresses mail erronées :

   1. Se rendre sur votre tableau de bord, dans le bloc "Alertes internes"

   2. Vérifier que le bloc soit vide

   3. Si cela n'est pas le cas : utiliser le bouton "Corriger"
      
      

      Open

      

2. Regarder les informations d'envoi : 

   1. Se rendre dans le menu "Communication/Éléments envoyés"

   2. Cliquer sur l’icône drapeau 

 ››› Pour en savoir plus : Compte rendu d'envoi de mail

Comment optimiser l’envoi de vos mails ?

Pour se conformer aux normes des Fournisseurs d'Accès à Internet (FAI) et éviter que vos emails ne soient marqués comme SPAM, un lien de désabonnement est désormais inclus dans tous les emails transactionnels envoyés via Opentalent.

En cliquant sur ce lien, le logiciel affiche soit une confirmation de désabonnement, soit une explication si le désabonnement n’est pas autorisé (par exemple, pour un tuteur ou une personne ayant une fonction active).

Cette fonctionnalité vous aide à améliorer la délivrabilité de vos emails transactionnels.

Comment copier / coller du texte ?

Afin d'assurer la compatibilité des contenus avec les critères d'envoi des mails, il n'est plus possible de copier/coller du texte directement en utilisant les raccourcis clavier (CTRL/CMD+V) ou souris (clic droit). Vous devez utiliser les boutons dédiés dans la barre d'outils :

Open

Si vous tentez de coller du texte, la fenêtre suivante s'ouvre et vous invite à coller votre texte dans la petite fenêtre. Vous pourrez ensuite le mettre en forme à l'aide de la barre d'outils.

Open

Comment éviter que vos emails atterrissent dans les SPAM ?

Les recommandations pour l'établissement sont les suivantes :

1. Ajout d’un lien de désabonnement : un lien de désabonnement est désormais inclus dans tous les emails transactionnels envoyés via Opentalent.

2. Objet de mail clair : évitez les mots spammy comme "gratuit, profitez, offert, urgent…" dans l'objet de l'email. Gardez l'objet simple, précis et sans majuscules ou signes de ponctuation exagérés.

3. Attention à votre contenu de mail :

   1. Mise en forme du mail : optez pour une mise en page sobre sans abus de couleurs vives, de ponctuation ou de formatage gras, italique ou souligné.

   2. Contenu du mail : ne pas intégrer plus d'image que de texte car le mail sera redirigé automatiquement dans les spams.
      Éviter d'intégrer des GIF animés

      Open

      

       

   3. Liens extérieurs : éviter au maximum de mettre des liens vers l'extérieur (si cela n'est pas possible, vérifier que l'URL commence par : "https://...)

   4. Pièces jointes : n'ajoutez jamais de pièces jointes dans des emails de masse car cela est souvent perçu comme une tactique de spam.

4. Une bonne communication pour de bons échanges : afin que vos mails ne soient pas considérés comme des SPAM par vos utilisateurs, il est important de leur indiquer les bonnes pratiques !

Vos mails ne sont pas reçus par les utilisateurs ?

Les recommandations pour vos utilisateurs sont les suivantes :

1. Dans un premier temps, demander aux utilisateurs vérifier les paramètres de leur messagerie et de regarder dans leurs SPAM

2. Si le mail ne s'y trouve pas, demandez-leur de vous redonner leur adresse mail afin de vérifier les données enregistrées

3. Si le mail se trouve dans leurs spams ou indésirables :

   1. Demandez-leur de sortir le mail des SPAM
      ET

   2. Demandez-leur d'ajouter l'adresse mail dans leur contact

Questions liées

Comment identifier les adresses mail erronées avant d’envoyer un mail ?
Où peut-on consulter les informations d’envoi des mails envoyés ?
Pourquoi un lien de désabonnement est-il inclus dans les emails transactionnels envoyés via Opentalent ?
Quelles précautions doivent être prises pour éviter que les emails soient marqués comme SPAM ?
Pourquoi est-il déconseillé d’ajouter trop d’images dans un mail ?
Que faire si un utilisateur ne reçoit pas les mails envoyés par le logiciel ?
Comment savoir si une adresse email est invalide dans une fiche utilisateur ?

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