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Une fois la demande finalisée, en vous connectant à votre compte, un bandeau d'information de couleur noire, présent sur l'espace de l'élève, vous informera de l'état d'avancement de votre dossier. Pour cela il faut que vous ayez validé votre demande d'inscription en ligne. Après acceptation ou refus, le bandeau est affiché pendant 30 jours.
L'école a également la possibilité de vous envoyer par email une confirmation de l'acceptation, de la mise sur liste d'attente ou du refus de votre dossier.
La demande est dans la liste des inscriptions en ligne et n'a pas été traitée par l'administration
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| l'établissement m'a envoyé un email avec un lien de pré-inscription mais je ne l'ai pas reçu | vérifiez votre dossier "SPAM" ou "courriers indésirables". Vous pouvez également demander à l'établissement de vous renvoyer le lien. |
| j'ai cliqué sur le lien mais il a expiré | si vous avez accès à votre compte vous pouvez utiliser le bandeau violet qui s'affiche sur la page d'accueil de l'espace élève. Sinon il faut demander à l'établissement de vous renvoyer le lien. |
| je ne vois pas le bandeau d'inscription sur ma page d'accueil |
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| quand je clique sur le lien pour créer un compte, un message m'indique que la période des inscriptions n'est pas ouverte | l'établissement définit les périodes d'ouverture des préinscriptions. En dehors de ces périodes il n'est pas possible de faire une demande en ligne. Nous vous conseillons donc de les contacter pour clarifier |
| après avoir renseigné la fiche responsable pour moi et la fiche élève pour mon enfant, j'ai commencé à créer par erreur une autre fiche élève et je ne peux pas passer à l'étape suivante | si vous avez créé une fiche élève en trop, vous pourrez la supprimer à l'étape du récapitulatif. Il faut d'abord compléter la fiche en question et choisir un enseignement pour avoir la possibilité d'atteindre la page du récapitulatif. A ce stade vous aurez deux choix pour chaque fiche : "éditer" et "supprimer". Il vous suffira donc de cliquer sur supprimer et la fiche créée par erreur sera effacée. |
| j'ai un compte mais je n'arrive pas à me connecter ou j'ai un message d'erreur | vous êtes déjà élève ou parent d'élève dans la structure | Votre compte est créé par la structure mais vous devez l'activer pour y accéder. Le lien que l'établissement vous envoie par email vous permet d'activer votre compte en définissant un identifiant (nom d'utilisateur) et un mot de passe qu'il faut confirmer. Il faut également cocher les deux cases "En soumettant ce formulaire..." et "J'ai lu et j'accepte...". Sans cela, rien ne se passera quand vous cliquerez sur "Créer votre compte". Si vous avez créé un compte par la méthode ci-dessous, réservée aux nouveaux élèves, et que vous n'arrivez pas à vous connecter, il faut demander à la structure de désactiver votre compte actuel et de le réactiver. Vous recevrez alors un email vous invitant à définir vos identifiants. Il faudra alors entrer un autre identifiant que celui du compte que vous avez créé vous-même et utiliser l'adresse email sur laquelle vous avez reçu le lien pour activer votre compte. |
| vous n'êtes pas encore élève ou parent d'élève dans cette structure | Après avoir renseigné tous les champs du formulaire vous devez confirmer votre adresse email en cliquant sur le lien qui vous est envoyé à l'adresse que vous avez indiqué dans le formulaire de création de compte
Le message suivant s'affiche ensuite :
Vérifiez votre messagerie. Vous devriez recevoir un email vous invitant à confirmer votre adresse mail. En cliquant sur le lien vous êtes redirigé vers le formulaire de préinscription. Si vous voyez l'écran et le message d'erreur suivants il vous suffit de cliquer sur "Se connecter" et d'entrer vos identifiant et mot de passe pour revenir sur le formulaire.
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