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 Je ne trouve pas de réponse à ma question

Si vous ne trouvez aucune réponse à votre question ou que vous rencontrez un problème technique, merci de nous contacter en nous envoyant une requête d'assistance



 Que faire si une personne n'apparaît pas dans la liste souhaitée ?
  1. Vérifiez que vous êtes sur la bonne année scolaire, avec les données présentes: Historique et données futures
  2. Vérifiez que la fiche contient bien la fonction avec des dates valides: Fonctions et rôles
 Comment retrouver une personne disparue d'une liste ?
  1. Le méthode la plus simple consiste à se rendre dans la liste "Toutes" du menu "Répertoire > Personnes".
  2. Une solution alternative consiste à jouer sur les données passées: Historique et données futures
 Que dois-je faire si le rapport d'activité est incorrect ?
  1. Vérifiez que les dates de naissance ont bien été indiquées dans les fiches
  2. Vérifiez que les fonctions sont correctes, et les dates valides: Fonctions et rôles
  3. Dans le cas de la version School, vérifiez également que les enseignements sont corrects dans la fiche des élèves: Enseignements


Version School


 Comment obtenir le listing des élèves de l'année prochaine ?

Vous pouvez retrouver la liste par le menu "Répertoire > Gestion des inscriptions". Voir les informations sur le changement d'année et la gestion des inscriptions.


 Vos mails ne sont pas reçu par vos utilisateurs ?
  1. Vérifiez sur votre tableau de bord, si vous n'avez pas des "Alertes internes" du type : "Les points de contact de l'utilisateur XXXXX ne sont pas valides. Corriger"
  2. Invitez-les à vérifier leurs courriers indésirables/spam et à les sortir de cette boîte de réception
  3. Demandez-leur d'enregistrer l'adresse mail dans leurs contacts

        Voir les informations sur les bons usages de l'email


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