La question est très générale, et les raisons peuvent être multiples. Cela peut provenir :

• Du navigateur qui n'affiche pas ou n'interprète pas correctement les pages.

• Du système d'exploitation qui rencontre des difficultés.

• De l'ordinateur de manière générale (matériel) qui ne répond plus aux besoins actuels du web.

• De la connexion internet qui peut être instable ou insuffisante.

• Il est également possible qu'un dysfonctionnement soit constaté après une mise à jour faite par l'équipe technique sur le logiciel alors que vous étiez déjà connecté(e).

Souvent, ces difficultés sont rencontrées quand l'ordinateur n'est pas à jour, ou qu'il a été mal entretenu, ou qu'il a été infecté par un virus/malware. Mais pas toujours.

Voici plusieurs recommandations que vous pouvez suivre :

• Rechargez votre page, soit en cliquant sur la flèche circulaire dans la barre de navigation du navigateur, soit en appuyant sur la touche F5. Cela résoudra un éventuel écart entre la version du logiciel sur laquelle vous étiez en train de travailler et la version nouvellement mis à jour par notre équipe.

• Vérifiez que votre navigateur est bien Chrome, Firefox ou Safari et qu'il est à jour. Nous ne recommandons pas l'utilisation d'Internet Explorer (dont la compatibilité n'est pas assurée pour toutes les versions).

• Videz le cache de votre navigateur: https://www.commentcamarche.com/faq/3037-vider-le-cache-du-navigateur

• Vérifiez qu'aucune extension de votre navigateur n'interfère avec le logiciel. Il peut s'agir d'extensions non souhaitées par l'utilisateur, ou des bloqueurs de publicités qu'il convient de désactiver pour Opentalent (il n'y a pas de publicité sur le logiciel, sauf si votre ordinateur est infecté).

• Vérifiez que votre système d'exploitation est à jour et qu'il n'est pas infecté par un virus ou un malware.

  • Pour information, Microsoft n'assure plus le support pour les versions antérieures à Windows 7 (donc Windows Vista, Windows XP...). Ces versions de Windows ne sont donc plus aux normes.

  • Si vous avez des publicités ou des éléments/fenêtres qui apparaissent de manière intempestive, il est important de faire vérifier votre ordinateur par un professionnel afin de le remettre en état. Il est impossible pour un logiciel antivirus ou antimalware de garantir la sécurité d'un ordinateur déjà infecté (autrement dit, les installer après coup ne garantit pas que l'ordinateur sera propre à nouveau).

• Vérifiez que votre matériel est en mesure d'accepter les nouveaux logiciels et les normes récentes. Un ordinateur sous Windows XP peut être le reflet d'un matériel obsolète. Il est possible alors de rencontrer des problèmes d'affichage (de résolution) ou de lenteur (mémoire, processeur...).

• Vérifiez que la qualité de votre ligne internet est correcte.

  • Si vous subissez régulièrement des microcoupures, vous ne vous rendez pas compte que vous avez été déconnecté et reconnecté. À chaque reconnexion à internet, le logiciel vous demandera de vous identifier.

  • Si internet n'est pas assez rapide, les pages mettront plus de temps à se charger. Il ne faut alors pas cliquer plusieurs fois sur les mêmes boutons dans le logiciel en pensant que ça n'a pas été pris en compte alors que c'est juste un peu lent.

Bon à savoir:

Parfois, les utilisateurs tapent "Opentalent" sur un moteur de recherche pour retrouver le logiciel. Et parfois, l'ordinateur a été infecté et la recherche s'effectue sur un moteur de recherche qui peut être malveillant. Si vous faites des recherches sur internet, dans la barre d'adresse en haut, vérifiez bien qu'il s'agit de l'adresse du moteur de recherche (exemple: http://www.google.fr , http://www.bing.fr ...). Et que vous accédez bien à "www.opentalent.fr" avec un cadenas (SSL) situé sur la gauche.