La fonctionnalité de simulation de compte utilisateur permet aux administrateurs d'un compte Opentalent de se connecter temporairement à un compte utilisateur (par exemple, élève, professeur, adhérent, etc.) sans avoir besoin de leurs identifiants. Cette simulation offre une vue directe de l’interface utilisateur de la personne simulée, permettant aux administrateurs de comprendre ce qu'elle voit et d'identifier rapidement des problèmes ou des incohérences.

Intérêt de la fonctionnalité

1. Support rapide et efficace : Cette fonctionnalité est idéale pour aider les utilisateurs qui rencontrent des difficultés, comme l’impossibilité de voir un événement ou une facture. Les administrateurs peuvent rapidement se mettre à leur place pour identifier et résoudre le problème.

2. Vérification des paramètres : Elle permet de s’assurer que les données saisies par les gestionnaires (comme des événements ou des documents) sont bien visibles et correctement répercutées sur les comptes des utilisateurs.

3. Gain de temps : Plutôt que de demander aux utilisateurs leurs identifiants ou de leur faire partager leur écran, les administrateurs peuvent directement accéder à une vue simulée de leur compte.

Procédure à suivre pour utiliser la simulation de compte

1. Se connecter avec un compte administrateur

   • Assurez-vous d’être connecté à Opentalent avec un compte disposant des droits d’administrateur.

2. Accéder au répertoire des utilisateurs

   • Dans le menu principal, cliquez sur « Répertoire > Personnes ».

   • Vous accéderez à diverses listes de personnes, telles que les adhérents, élèves, tuteurs ou professeurs.

3. Trouver la personne concernée

   • Parcourez ou recherchez la personne dont vous souhaitez simuler le compte.

   • Chaque ligne de la liste affiche les informations correspondantes à une personne.

4. Lancer la simulation de compte

   • Sur la ligne de la personne, repérez les icônes à gauche.

   • Cliquez sur l’icône correspondante à la simulation de compte représentée par deux flèches qui tournent en cercle .

   • Une nouvelle page s'ouvre et vous propose de recevoir un lien de connexion.

5. Naviguer dans le compte simulé

   • Consultez vos mails pour récupérer le lien de connexion.

   • Vous pouvez consulter les informations visibles pour cet utilisateur, comme ses événements, documents ou factures.

6. Quitter la simulation de compte

   • Une fois la vérification ou l’assistance terminée, cliquez sur le lien de déconnexion dans le menu "Mon compte" en haut à droite, symbolisé par l'avatar / la photo de la personne.

Durée et conditions d’utilisation

• Le lien de simulation est valable seulement pendant 30 minutes.

• Vous pouvez cliquer sur ce lien une seule fois.

• Limitation de l’IP : La simulation est associée à votre adresse IP actuelle. Cela signifie qu’elle ne pourra pas être utilisée depuis un autre endroit ou un autre appareil.

• La simulation de compte est une fonctionnalité strictement réservée aux administrateurs et ne donne pas accès aux identifiants des utilisateurs.